まさみパパのブログ

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楽天ペイ・楽天カードがシステムエラーで使えない!?

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楽天スマートフォン決済サービスの『楽天ペイ』や『楽天カード』でまたシステム障害が起きていてアプリが使えない状態になっているようです。

 

楽天ペイでまたトラブル? 

 

そもそも11月23日に楽天カード楽天ペイでシステム障害が発生しています。電源設備更新作業に伴う不具合によるものと説明があり、14時40分にカード決済などは復旧したものの会員専用のウェブサイトやスマートフォンアプリは利用できない状態が続いていた。

 

そんなことがあって11月25日に今度は「楽天ペイ」で再びのトラブルが起きていてアプリが使えないような状態になっている。25日の正午時点で「ただいま緊急メンテナンス中のためサービスを停止しております。ご不便をおかけいたしましたが、今しばらくお待ちください」と表示されています。

 

楽天の公式アナウンスの内容

 

11月23日6時47分頃より発生していたもので、楽天カードサービスの一時利用停止に伴い、アプリ決済、カード決済にも影響を及ぼしていたと、楽天ペイの公式サイトで案内されています。

 

11月23日14時40分頃にはアプリの決済やカード決済は復旧したと案内されていますが、今回の楽天カードが使えない状況にあるのは電源設備の更新作業によるものらしくこちらのメンテナンスの際になんらかしらの障害が出たと思われます。

 

楽天カードの決済などは復旧が発表されていますがログイン後の利用枠拡大やご利用明細の確認などはできない状態が続いているようです。

 

 

いつ復旧するの?

 

楽天の決済サービスに不具合が出てしまっていますので復旧される時間はわかりませんが、復旧したと発表があってもしばらくは様子を見るのが賢明かと思います。

 

立て続けにシステムエラーが続いていますので、復旧した後もまた何かしらのトラブルがある可能性はありますのでしばらくは様子を伺うのがいいかと思います。

 

ネットショッピングの楽天市場のサイトには買い物をすることはできますが、配送の一部が遅延する可能性があると記載されていますので、よっぽど楽天市場でいますぐに必要なものではない限り、いますぐの購入は避けられて方がいいかと思います。

 

引き落とし金額も確認できないの?

 

 引き落としが27日なので引き落とし金額を確認したい方も多いかと思いますが、25日14時30分現在、楽天アプリから引き落とし金額の確認はできましたので確認してみてください。

 

万が一確認できない場合は、楽天から引き落とし金額の確定のメールが送られてきているかと思いますので、そちらで確認してみてください。

 

 

個人的な感想 

 

正直、またかと思いました。こうした不具合でクレジットカードや、スマホ決済が使えないとなるとやはり多少の現金を持ち歩くか複数のクレジットカードやスマホ決済は必要だと感じました。

 

最近はスマホ決済に慣れてきていたのに残念です。今回のシステムエラーが最後になるよう願います。

 

楽天ほどの大きな会社でこれ以上システムエラーが続くとスマホ決済自体普及しなくなる恐れもありますし、何よりコンビニなどで使った際に使えない状態になりたくありませんので、対策してくれると信じます。